Politica de Retur

Politica de Retur

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 (transpunerea Directivei 2011/83/UE), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica vreun motiv și fără costuri suplimentare (cu excepția costurilor directe de returnare).

2. Termenul de retragere

Termenul de 14 zile se calculează de la:

  • Data la care dumneavoastră sau un terț desemnat (altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului
  • Pentru comenzi multiple livrate separat: de la primirea ultimului produs
  • Pentru produse cu mai multe loturi: de la primirea ultimului lot

3. Cum se exercită dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă:

  • Email: office@niden.ro
  • Telefon: 0374043295
  • Telefon mobil: 0763490049

4. Condiții de returnare

  • Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit, cu etichetele intacte
  • Ambalajul original trebuie păstrat și returnat
  • Returnarea trebuie efectuată în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii
  • Costurile directe de returnare sunt suportate de cumpărător
  • Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare verificării

Produse excluse, fara drept de returnare

  • Licente software;
  • Produsele consumabile (acumulatori,baterii, becuri, etc);
  • Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii;
  • Produse aduse pe comenzi speciale si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.
  • Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, socuri mecanice;

5. Rambursarea

SC NIDEN GRUP ELECTRONIC SRL va rambursa toate sumele primite (inclusiv costurile de livrare inițiale, cu excepția costurilor suplimentare pentru livrare expres) în termen de maximum 14 zile de la:

  • Primirea produselor returnate, sau
  • Primirea dovezii de expediere, în funcție de ce survine primul

Rambursarea se face utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, fără costuri suplimentare.

Rambursarea sumelor se va face prin transfer in cont bancar transmis de consumator.

6. Excepții

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • Produse personalizate conform specificațiilor consumatorului
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/sănătate și care au fost desigilate
  • Produse care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte produse
  • Conținut digital furnizat pe suport nematerial, cu consimțământul prealabil și renunțarea la dreptul de retragere
  • Produse perisabile sau cu termen de valabilitate scurt
  • Ziare, periodice și reviste (excepție: abonamente)

7. Produse defecte sau greșite

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contactați-ne în termen de 48 ore de la primire. În această situație:

  • Costurile de returnare sunt suportate de SC NIDEN GRUP ELECTRONIC SRL
  • Veți primi un produs înlocuitor sau rambursare completă
  • Vă rugăm să păstrați dovezile fotografice ale problemei

8. Formular de retragere

(Trimiteți doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Ne poți scrie oricând la office@niden.ro sau ne poți suna la 0374043295 sau 0763490049

sau

Trimiteti cererea de retur online apasand butonul de mai jos

Introduceți referința comenzii și si specificati ca vreti sa returnati produsele

9. Garanție legală

Independent de dreptul de retragere, beneficiați de garanția legală de conformitate de 2 ani conform Legii 449/2003 și OG 21/1992.

10. Contact

  • SC NIDEN GRUP ELECTRONIC SRL
  • Adresa: Jud.Teleorman loc.Nenciulesti
  • Email: office@niden.ro
  • Telefon: 0374043295
  • Website: https://www.niden.ro

11. Legislație aplicabilă

  • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
  • Directiva 2011/83/UE
  • OG 21/1992 privind protecția consumatorilor
  • Legea 449/2003 privind vânzarea și garanțiile