Politica returnare produse
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014.
Consumatorul trebuie sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntare.
NIDEN GRUP ELECTRONIC SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau alte interventii neautorizate etc.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
NIDEN GRUP ELECTRONIC SRL poate refuza sa colaboreze cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare.
OBLIGATIILE NIDEN GRUP ELECTRONIC SRL
Rambursarea integrala a sumelor primite ca plata, inclusiv costurile livrarii in cazurile: produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site, produs nefunctional in primele 48 ore de la receptie, produs livrat gresit.
Rambursarea sumelor se va face prin transfer in cont bancar transmis de consumator), iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 10 zile lucratoare de la receptionarea produselor.
OBLIGATIILE CONSUMATORULUI
Consumatorul suporta costurile de returnare.
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Produse excluse, fara drept de returnare
- Licente software;
- Produsele consumabile (acumulatori,baterii, becuri, etc);
- Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii;
- Produse aduse pe comenzi speciale si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.
- Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, zgarieturi, socuri mecanice;
In cazul pieselor de schimb si de consumabile, care necesita instalare , unde este necesara apelarea la un instalator autorizat trebuie sa se prezinte dovada ca a fost instalata de acesta.
Se poate solicita returul de produse in urmatoarele cazuri:
Produsul livrat nu corespunde specificatiilor de pe site.
Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii (in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
Produs nefunctional in primele 48 ore de la primire.
In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat si nu a functionat, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise in termen de 48 de ore de la primirea produsului(in cazul in care produsul mai este in stoc)
Produs a deteriorat in colet si produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
Solicitarile de retur se notifica pe site-ul nostru sau telefonic in termen de 48 de ore de la primirea produsului.